Información para compradores
Política de Reembolsos
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Queremos que puedas conocer las condiciones de tu compra con claridad. Esta política se aplica a los productos digitales comercializados bajo la marca Infancia Libre, incluyendo la guía principal y los materiales complementarios adquiridos de forma opcional.
1. Plazo de reembolso
Ofrecemos voluntariamente la posibilidad de solicitar el reembolso dentro de los 10 días corridos desde la confirmación de la compra, sin necesidad de explicar el motivo.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos que puedan corresponder a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
2. Cómo solicitarlo
Escríbenos a infancialibre.cl@gmail.com con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando:
- Nombre utilizado en la compra.
- Correo electrónico utilizado para comprar.
- Producto o productos para los que solicitas el reembolso.
- Identificador de la compra, si lo tienes.
No solicitaremos tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta.
3. Procesamiento y devolución
Verificaremos la compra y gestionaremos la solicitud que corresponda. La devolución se intentará realizar a través del medio de pago original, según las opciones disponibles en la plataforma y el proveedor de pagos. El tiempo hasta que el dinero se refleje en tu cuenta o estado de cuenta depende también de la entidad financiera.
Kiwify dispone de un sistema estándar de solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra. Si solicitas un reembolso durante los días 8, 9 o 10 de nuestra garantía comercial, contáctanos directamente a infancialibre.cl@gmail.com. Verificaremos tu solicitud y gestionaremos el reembolso de forma manual utilizando los medios disponibles. El plazo de 10 días es un compromiso comercial de Infancia Libre, no una ampliación automática del sistema de reembolsos de Kiwify.
4. Acceso al contenido
Una vez confirmado el reembolso, el acceso al producto reembolsado podrá ser deshabilitado. Los demás productos que hayas adquirido y no hayas reembolsado conservarán sus condiciones de acceso correspondientes.
5. Dificultades de acceso o entrega
Si has pagado y no puedes acceder al contenido, comunícate con infancialibre.cl@gmail.com. Revisaremos el incidente y buscaremos resolverlo, sin perjuicio de tu derecho a solicitar un reembolso cuando corresponda.
6. Derechos legales
Nada de lo indicado en esta política excluye derechos irrenunciables de las personas consumidoras según la legislación que resulte aplicable.
Contacto: infancialibre.cl@gmail.com